Гарантии

Главная
Гарантии

Гарантия, возврат и обмен

Прозрачные условия для вашего спокойствия

📩 Возникли вопросы по возврату или обмену?

Свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом, и мы оперативно поможем.

✉️ info@sportspirit.pro 💬 Написать в WhatsApp 📞 +7 (903) 505-25-80

✅ Возврат и обмен товара надлежащего качества (не подошел)

📅 Сроки и условия

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.
  • Есть документ, подтверждающий покупку (накладная).
⚠️ Исключение: Если на товар было установлено дополнительное оборудование (например, крепления на лыжи), возврат может быть ограничен.
💰 Возврат денег: В течение 10 дней после получения возврата. Из суммы вычитаются фактические расходы магазина на доставку заказа покупателю (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ).

🚚 Стоимость возврата / обмена

При возврате товара надлежащего качества:

  • По Москве (МКАД): от 990 ₽ за выезд курьера.
  • За пределами МКАД: от 1550 ₽ + фактическая стоимость обратной пересылки.
  • Из регионов РФ: обратная доставка оплачивается покупателем (самый дешёвый способ — Почта России, от 150 ₽).
📮 Почтой России: от 150 ₽ (зависит от веса и региона).
💡 Важно: Выезд курьера для возврата/обмена (не связанного с браком) оплачивается заказчиком.

📋 Порядок действий

  1. Свяжитесь с нами (через чат, e-mail или WhatsApp).
  2. Мы согласуем удобный способ возврата.
  3. Вы отправляете товар (или передаёте курьеру).
  4. После получения и проверки мы возвращаем деньги (или отправляем товар для обмена).
❗ Возврат денег производится на карту, с которой был совершён платёж, либо засчитывается в счёт будущих покупок.

⚠️ Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

🔧 Что считается браком?

Товар, который неисправен и не может выполнять свои основные функции.

❗ Не является браком: отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте, если это не влияет на функциональность.

Сроки: Вы можете предъявить претензию в течение 30 дней с момента передачи товара (не считая дня передачи).

🚚 Как действовать?

  • В момент доставки проверьте внешний вид и комплектацию (кроме отправки Почтой России).
  • При обнаружении брака свяжитесь с нами.
  • Из регионов РФ товар отправляется только Почтой 1 класса или EMS не позднее 30 дней с момента получения.
💰 Расходы на пересылку (туда и обратно) оплачивает магазин, если брак подтверждён.

💸 Возврат денег

После получения и проверки брака мы возвращаем полную стоимость товара + расходы на доставку.

Срок возврата: в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ).
✅ Деньги перечисляются на карту или счёт, указанный вами, либо засчитываются в счёт будущих покупок.

🔍 Важно: проверка при получении

Внешний вид, комплектность и количество товара должны быть проверены в момент доставки (кроме отправки Почтой России и EMS). После подписания документов претензии к внешним дефектам, количеству и товарному виду не принимаются.

Денежные средства возвращаются только при сохранении товарного вида, всех бирок, этикеток и наличии товарной накладной.

🤝 Мы открыты к диалогу

Наша компания дорожит каждым клиентом. Мы всегда готовы рассмотреть замечания и предложения, стараемся решать любые трудности индивидуально.

💬 Свяжитесь с нами — мы поможем найти лучшее решение.

✉️ info@sportspirit.pro 💬 WhatsApp 📞 +7 (903) 505-25-80

⚖️ Все операции регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».